1. Anfrage
Der erste Schritt ist einfach: Sie rufen uns an oder senden uns eine Anfrage über das Formular. So erhalten wir einen ersten Überblick über Ihre Situation und können rasch einschätzen, welche Unterstützung gebraucht wird.
Der Weg zur 24-Stunden-Betreuung im eigenen Zuhause
Wenn zuhause plötzlich mehr Unterstützung nötig wird, ist vor allem eines entscheidend: ein klarer und schneller Ablauf. Genau darauf ist Care24 ausgerichtet. Nach dem ersten Kontakt begleiten wir Sie persönlich und sorgen dafür, dass die Betreuung rasch beginnen kann.
Ablauf
2. Schneller Rückruf
Nach Ihrer Anfrage melden wir uns rasch bei Ihnen zurück. In diesem Gespräch klären wir die wichtigsten Punkte und ergänzen offene Angaben, zum Beispiel zur Mobilität, zu Hilfsmitteln oder zum Unterstützungsbedarf im Alltag.
3. Passende Profile
Auf Basis dieser zusätzlichen Informationen schätzen wir Ihre Situation sorgfältig ein. Danach erhalten Sie passende Profile von Betreuungspersonen.
4. Auswahl der passenden Betreuungsperson
Sie schauen die Vorschläge in Ruhe an und wählen die Betreuungsperson aus, die am besten zu Ihrer Situation passt. Falls noch nicht das Richtige dabei ist, können weitere Profile organisiert werden.
Start nach wenigen Tagen
Sobald die Auswahl getroffen und alles vorbereitet ist, kann die Betreuung im Normalfall innerhalb von 2 bis 3 Tagen starten.
Fragen zur 24-Stunden-Betreuung?
Sonja Matt ist ihre erste Ansprechpartnerin. Sie hört zu, klärt offene Fragen und hilft dabei, die Situation richtig einzuordnen.
Häufig gestellte Fragen
Wie startet eine 24-Stunden-Betreuung zu Hause?
Nach Ihrer Anfrage für 24-Stunden-Betreuung zu Hause meldet sich Care24 in der Regel innert kürzester Zeit bei Ihnen. Wir besprechen ihre Situation persönlich und klären, welche Unterstützung zuhause gebraucht wird. Anschliessend erhalten Sie passende Vorschläge für Betreuungspersonen. Diese können sie in Ruhe studieren. Wenn alles passt, kann die Betreuung innerhalb weniger Tage beginnen. Für viele Familien ist genau das eine grosse Entlastung, weil sie nicht wochenlang auf eine Lösung warten müssen.
Kann ich die Betreuungsperson selbst auswählen?
Ja. Sie erhalten passende Vorschläge und können in Ruhe entscheiden, welche Betreuungsperson am besten zu Ihrer Situation passt. Wenn noch kein Profil wirklich stimmig ist, organisieren wird Ihnen weitere Vorschläge. So geht es nicht einfach um die nächste verfügbare Person, sondern darum, eine Betreuung zu finden, die im Alltag und zur Familie passt und somit Vertrauen und Sicherheit vermittelt.